Taisyklės

Šios taisyklės nustato naudojimosi Saskaitos.lt svetaine, savitarna, dokumentų rengimo įrankiais, API ir pasirinktomis integracijomis sąlygas. Paslaugų teikėjas – Saskaitos LT, MB, juridinio asmens kodas 305907467, adresas Ukmergės g. 126, Vilnius, el. paštas [email protected] (toliau – Bendrovė).

Paslauga pirmiausia skirta juridinių asmenų ir savarankiškai dirbančių asmenų verslo ar profesinei veiklai. Klientas – paslaugą savo ar teisėtai atstovaujamo asmens vardu užsakantis asmuo. Paskyros naudotojas veikia pagal jam suteiktas teises.

Registruodamasis ar pateikdamas užsakymą klientas susipažįsta su šiomis taisyklėmis. Konkretaus užsakymo patvirtinimas ir atskiras rašytinis susitarimas turi pirmenybę bendrosioms sąlygoms tiek, kiek jose susitarta kitaip. Asmens duomenų tvarkymas aprašytas Privatumo politikoje; susipažinimas su ja savaime nėra sutikimas rinkodarai.

Jeigu fizinis asmuo paslaugą įsigyja su savo verslu ar profesija nesusijusiais tikslais ir pagal įstatymą yra vartotojas, jam taikomos visos privalomos vartotojų apsaugos garantijos. Vien paskyros registracija ar šių taisyklių formuluotė vartotojo statuso nepanaikina.

Klientas pateikia teisingus ir aktualius kontaktinius bei veiklos duomenis ir turi teisę atstovauti nurodytai įmonei ar kitam asmeniui. Pasikeitusius duomenis jis atnaujina savitarnoje arba praneša Bendrovei. Kilus pagrįstų abejonių dėl atstovavimo, paskyros priklausomybės ar teisėto naudojimo, galime paprašyti tik patikrinimui būtinos informacijos.

Klientas saugo prisijungimo duomenis, API raktus ir kitus prieigos duomenis, naudotojams suteikia tik darbui reikalingas teises ir jas panaikina pasibaigus poreikiui. Prisijungimo duomenų perdavimas kitam asmeniui nepakeičia atskiro naudotojo teisių valdymo. Apie įtariamą neteisėtą prisijungimą ar rakto atskleidimą būtina nedelsiant pranešti Bendrovei ir, kai įmanoma, pakeisti ar atšaukti prieigą.

Klientas atsako už savo įgaliotų naudotojų veiksmus ir dėl jo pareigų pažeidimo atsiradusius padarinius. Ši nuostata neperkelia klientui atsakomybės už Bendrovės kaltę ar jos valdomų saugumo priemonių trūkumus.

Klientas atsako už įkeliamų ir įvedamų duomenų teisėtumą, tikrumą, išsamumą, pasirinktą sandorio rūšį ir dokumentų ekonominį pagrindą. Jis užtikrina, kad turi teisę tvarkyti ir perduoti klientų, darbuotojų, partnerių bei kitų asmenų duomenis, ir vykdo jiems taikomas informavimo pareigas.

Prieš patvirtindamas, išsiųsdamas, eksportuodamas ar pateikdamas institucijai dokumentą klientas patikrina rekvizitus, datas, numeraciją, sumas, valiutą, PVM tarifą, atsiskaitymo duomenis ir kitą reikšmingą informaciją. Iš registrų, failų, banko ar kitų sistemų gauta informacija gali būti pasikeitusi, nepilna ar klaidinga.

Saskaitos.lt suteikia sutartas technines dokumentų rengimo ir tvarkymo priemones. Jei atskirai nesusitarta kitaip, Bendrovė neteikia individualių teisinių, mokestinių ar buhalterinės apskaitos konsultacijų, netvirtina sandorių teisėtumo ir neperima kliento deklaravimo bei dokumentų saugojimo pareigų. Viešų skaičiuoklių, gidų ir pavyzdžių informaciją reikia vertinti pagal konkretaus sandorio aplinkybes ir laikotarpį.

Šios kliento pareigos nepanaikina Bendrovės pareigos tinkamai suteikti užsakytas paslaugas ir ištaisyti jos atsakomybei priskiriamus trūkumus.

Dokumentų nuskaitymo ir dirbtinio intelekto funkcijos padeda parengti duomenis, tačiau jų rezultatai gali būti netikslūs. Klientas patikrina ir, kai reikia, pataiso nuskaitytą turinį. DI pasiūlymas nėra dokumento patvirtinimas, mokestinė išvada ar garantija, kad institucija dokumentą priims.

Įjungdamas integraciją, suteikdamas banko prieigą, persiųsdamas dokumentus į importo paštą ar prijungdamas išorinį DI įrankį klientas paveda atlikti atitinkamus veiksmus jo pasirinkta apimtimi. Jis įvertina perduodamą informaciją, gavėjus ir prieigos teises, saugo raktus bei atšaukia nebereikalingus leidimus. Negalima perduoti perteklinių jautrių duomenų ar nesusijusių asmeninių dokumentų.

Išoriniai bankai, mokėjimų, el. pašto, prekyviečių ir kiti tiekėjai veikia pagal savo sąlygas. Jų pasiekiamumas, API pakeitimai, banko sutikimo galiojimas ar duomenų vėlavimas gali paveikti integraciją. Bendrovė atsako už savo teikiamą integracijos dalį pagal sutartį ir įstatymus, tačiau negarantuoja nuo jos nepriklausančių trečiųjų šalių sprendimų.

Dokumento išsiuntimo veiksmas savaime nepatvirtina jo pristatymo, gavėjo perskaitymo, sandorio pripažinimo ar apmokėjimo. Klientas tikrina būsenas, gavėjo adresą ir, kai reikalinga, pasirenka papildomą patvirtinimo būdą.

Plano funkcijos, dokumentų ar kitų išteklių ribos, laikotarpis, nuolaidos, galutinė kaina ir mokesčiai nurodomi pasirenkant planą bei pateikiant užsakymą. Klientas prieš mokėdamas patikrina užsakymą. Atsiskaitoma eurais užsakymo lange pasiūlytais būdais, įskaitant MakeCommerce platformą arba bankinį pavedimą, kai jis siūlomas.

Mokama prieiga aktyvuojama gavus mokėjimą ir jo patvirtinimą. Pavedimo įskaitymo laikas gali priklausyti nuo banko ir tinkamai nurodytos mokėjimo paskirties. Plano pratęsimo ar pakeitimo laikotarpis bei taikomas perskaičiavimas pateikiami užsakymo metu; vien šios taisyklės nesukuria automatinio periodinio pinigų nurašymo leidimo.

Pasibaigus apmokėtam laikotarpiui ar neapmokėjus užsakymo, mokamos funkcijos gali būti apribotos. Pasirinkus kitą planą taikomos jo sąlygos ir ribos. Produkto duomenų eksporto funkcijos prieinamumas gali priklausyti nuo plano; tai neriboja įstatymuose numatytų asmens duomenų gavimo, perkeliamumo ar kitų privalomų teisių.

Verslo klientui vien laikinas nesinaudojimas aktyvia ir tinkamai teikiama paslauga nesuteikia automatinės teisės atgauti mokestį už praėjusį laikotarpį. Dėl klaidingo ar pakartotinio mokėjimo, netinkamai suteiktos paslaugos ar nutraukimo atsiskaitymo kreipiamasi el. paštu. Grąžinimo pagrindas ir suma nustatomi pagal užsakymą, faktinį paslaugos suteikimą ir taikomą teisę; privalomos teisės į grąžinimą negali būti panaikintos.

Negalima naudoti paslaugos fiktyviems ar neteisėtiems dokumentams rengti, sukčiauti, apsimesti kitu asmeniu, pažeisti sankcijų ar kitų teisės aktų, platinti kenkėjiškų failų arba nepageidaujamų masinių pranešimų.

Draudžiama bandyti gauti svetimus duomenis, apeiti autentifikavimą, plano ar API ribas, trikdyti sistemos veiklą ar be rašytinio suderinimo atlikti saugumo ir apkrovos bandymus. Automatizavimas turi naudoti tam skirtas sąsajas ir laikytis paskelbtų ribų. Radus pažeidžiamumą apie jį pranešama Bendrovei neplatinant kitų asmenų duomenų.

Programinės įrangos, dizaino, prekių ženklų ir Bendrovės sukurto turinio teisės priklauso Bendrovei arba atitinkamiems teisių turėtojams. Klientui suteikiama ribota, neišimtinė teisė naudotis užsakytomis funkcijomis savo veiklai. Be leidimo negalima perparduoti prieigos, kopijuoti programos ar naudoti jos turinio pažeidžiant intelektinės nuosavybės teises; įstatymo leidžiami naudojimo atvejai išlieka.

Kliento įkelti duomenys ir jo parengti dokumentai vien dėl naudojimosi paslauga netampa Bendrovės nuosavybe. Klientas suteikia tik paslaugai vykdyti, duomenims saugoti, apdoroti ir jo nurodymu perduoti reikalingas teises.

Bendrovė imasi protingų organizacinių ir techninių priemonių tinkamam paslaugos veikimui bei saugumui palaikyti. Galimi priežiūros darbai, atnaujinimai ir sutrikimai. Jei nėra atskiro rašytinio SLA susitarimo, nenustatomas konkretus nepertraukiamo veikimo procentas ar garantuotas kiekvienos užklausos išsprendimo terminas.

Paslauga gali būti keičiama dėl teisės aktų, saugumo, techninių reikalavimų, išorinių tiekėjų pakeitimų arba funkcionalumo tobulinimo. Esminiai mokamo plano, jo kainos ar šių taisyklių pakeitimai esamiems klientams taikomi apie juos iš anksto pranešus el. paštu ar kitu patvariu būdu, paprastai ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Trumpesnis terminas galimas tik esant teisės aktų reikalavimui ar neatidėliotinam saugumo poreikiui, tiek, kiek tai leidžiama.

Jau apmokėto laikotarpio kaina nedidinama atgaline data. Klientui nesutinkant su esminiu jo padėtį bloginančiu pakeitimu, iki jo įsigaliojimo galima kreiptis dėl sutarties nutraukimo ir atsiskaitymo už nepanaudotą laikotarpį pagal taikomas sąlygas bei teisę. Vartotojui papildomai taikomos įstatymuose nustatytos skaitmeninės paslaugos pakeitimų garantijos.

Bendrovė gali proporcingai apriboti konkrečią funkciją ar prieigą, jeigu klientas iš esmės pažeidžia šias taisykles, nevykdo mokėjimo pareigų, nėra patvirtinta jo teisė veikti kito asmens vardu, kyla pagrįsta sukčiavimo ar saugumo grėsmė arba to reikalauja teisėtas institucijos nurodymas.

Kai tai įmanoma ir nepadidina grėsmės, prieš ribojimą klientui nurodoma priežastis ir suteikiamas protingas terminas pažeidimui pašalinti. Nedelsiant veikti galima dėl aktyvios saugumo grėsmės, neteisėto naudojimo ar privalomo reikalavimo. Ribojimas neturi būti platesnis ar trukti ilgiau, negu būtina. Klientas gali pateikti paaiškinimus ir prašyti sprendimą peržiūrėti.

Klientas gali kreiptis dėl paskyros uždarymo ar sutarties nutraukimo. Prieš uždarydamas paskyrą jis pasirūpina savo dokumentų ir reikalingų duomenų kopijomis. Nutraukimas nepanaikina jau atsiradusių mokėjimo pareigų ir teisėtų reikalavimų. Bendrovės atsarginės kopijos nepakeičia kliento pareigos savarankiškai užtikrinti jo veiklai taikomą dokumentų saugojimą.

Paskyros išjungimas ir asmens duomenų ištrynimas nėra tas pats veiksmas. Duomenų grąžinimas, ištrynimas ir įstatymo reikalaujamas saugojimas vykdomi pagal šių taisyklių duomenų tvarkymo sąlygas bei Privatumo politiką. Prašymai dėl įstatymo suteikiamo duomenų perkėlimo, paslaugos keitimo ar prieigos pateikiami el. paštu; standartinės plano ribos nepanaikina privalomų teisinių garantijų.

Duomenų perkėlimas ir paslaugos teikėjo keitimas. Kiek paslaugai taikomas Reglamento (ES) 2023/2854 VI skyrius, klientas gali prašyti pereiti pas kitą tos pačios rūšies paslaugų teikėją, perkelti duomenis į savo IRT infrastruktūrą arba baigiant paslaugą juos ištrinti. Prašymas pateikiamas [email protected], nurodant paskyrą, pasirinktą veiksmą, pageidaujamą datą ir, kai taikoma, naujojo teikėjo duomenis. Laikotarpis nuo prašymo iki perkėlimo pereinamojo laikotarpio pradžios neviršija dviejų mėnesių. Bendrovė ir klientas sąžiningai bendradarbiauja, o klientas bei jo pasirinktas gavėjas pateikia saugiam perkėlimui reikalingą informaciją.

Perkėlimo apimtis ir pagalba. Perkeliami visi kliento pateikti ir tiesiogiai naudojantis paslauga sukurti eksportuotini duomenys bei skaitmeninis turtas: dokumentai ir jų eilutės, priedai, kontaktai, rekvizitai, prekių ar paslaugų įrašai, mokėjimų ir operacijų duomenys, kliento nustatymai, būsenos, istorija ir susiję metaduomenys, kiek jie saugomi paslaugoje. Jie pateikiami struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, kartu su turimais priedais. Neperduodamas programos išeities kodas, kitų klientų informacija ir išimtinai vidiniam sistemos veikimui skirti duomenys, kurių atskleidimas pažeistų saugomas intelektinės nuosavybės teises ar komercines paslaptis. Išimtys negali kliudyti teisėtam perkėlimui; konkreti apimtis ir pagrindas paaiškinami klientui. Bendrovė teikia pagrįstą pagalbą, informaciją kliento pasitraukimo planui, palaiko sutartas funkcijas, informuoja apie žinomą tęstinumo riziką ir užtikrina aukštą duomenų saugumo lygį.

Perkėlimo terminai ir pabaiga. Perkėlimas atliekamas nepagrįstai nedelsiant, įprastai per ne ilgesnį kaip 30 kalendorinių dienų pereinamąjį laikotarpį po pirmiau nurodyto įspėjimo laikotarpio. Jei tai techniškai neįmanoma, Bendrovė per 14 darbo dienų nuo prašymo gavimo pateikia pagrindimą ir nurodo alternatyvų, ne ilgesnį kaip septynių mėnesių pereinamąjį laikotarpį, išlaikydama tęstinumo ir saugumo pareigas. Klientas gali vieną kartą pratęsti pereinamąjį laikotarpį savo poreikiams tinkamam laikui. Paveiktos paslaugos sutartis laikoma pasibaigusia sėkmingai užbaigus perkėlimą; pasirinkus tik ištrynimą – pasibaigus įspėjimo laikotarpiui. Apie pabaigą klientas informuojamas. Po pereinamojo laikotarpio duomenims atsiimti suteikiama bent 30 kalendorinių dienų. Sėkmingai užbaigus perkėlimą ir pasibaigus atsiėmimo arba sutartam vėlesniam laikotarpiui, eksportuotini kliento duomenys ir skaitmeninis turtas ištrinami, išskyrus privalomą teisėtą saugojimą.

Perkėlimo mokesčiai ir privalomos teisės. Iki 2027 m. sausio 11 d. imtinai galimi perkėlimo mokesčiai negali viršyti Bendrovės tiesiogiai patirtų su perkėlimu susijusių sąnaudų; apie taikomus mokesčius informuojama prieš sudarant sutartį. Jei konkrečiam užsakymui jie nebuvo tinkamai atskleisti ir suderinti, vien šis punktas nesuteikia pagrindo jų reikalauti. Nuo 2027 m. sausio 12 d. perkėlimo mokesčiai, įskaitant duomenų išsiuntimo mokesčius, netaikomi. Įprasti paslaugos mokesčiai vertinami atskirai pagal sutartį ir teisę. Plano eksporto ribos, atsakomybės nuostatos ar kitos sąlygos negali panaikinti šiame skyriuje nustatytų privalomų teisių.

Šis skyrius yra sutarties dalis ir taikomas, kai Bendrovė kliento vardu tvarko jo pateiktus asmens duomenis pagal BDAR 28 straipsnį. Klientas yra duomenų valdytojas, o kai pats veikia kito valdytojo vardu – atitinkamą pavedimą turintis tvarkytojas. Bendrovė veikia kaip kliento duomenų tvarkytoja arba subtvarkytoja. Savo paskyrų administravimo, atsiskaitymo ir kitus savarankiškus tikslus Bendrovė įgyvendina kaip valdytoja, kaip paaiškinta Privatumo politikoje.

Pavedimo apimtis. Tvarkymo dalykas – kliento dokumentai ir veiklos duomenys; tikslas – suteikti užsakytas Saskaitos.lt funkcijas. Veiksmai apima duomenų gavimą, įrašymą, saugojimą, paiešką, apskaičiavimą, nuskaitymą, keitimą, perdavimą kliento nurodytiems gavėjams, eksportą ir ištrynimą. Tvarkymas trunka paslaugos teikimo laikotarpį ir būtiną duomenų grąžinimo ar ištrynimo laiką, išskyrus teisės aktuose nustatytą saugojimą.

Duomenys ir asmenys. Gali būti tvarkomi kliento, jo naudotojų, darbuotojų, pirkėjų, tiekėjų, atstovų ir kitų dokumentuose nurodytų asmenų vardai, pavardės, kontaktai, veiklos ir mokesčių identifikatoriai, adresai, banko bei atsiskaitymų duomenys, dokumentų eilutės, sumos, priedai ir susirašinėjimas. Duomenų apimtį lemia klientas. Paslauga nėra skirta specialių kategorijų ar teistumo duomenims sistemingai tvarkyti; jų negalima teikti be būtino pagrindo ir atskiro suderinimo.

Nurodymai ir konfidencialumas. Kliento dokumentuotais nurodymais laikomos sutartis, jo pasirinkti nustatymai, užsakymai ir teisėtai suteiktos naudotojų komandos. Bendrovė duomenis tvarko tik pagal šiuos nurodymus, įskaitant perdavimą, nebent tvarkyti reikalauja taikoma teisė; tokiu atveju klientas informuojamas, jei to nedraudžia įstatymas. Apie, Bendrovės vertinimu, duomenų apsaugos teisę pažeidžiantį nurodymą klientas informuojamas. Duomenis tvarkantiems asmenims taikoma konfidencialumo pareiga ir prieiga suteikiama pagal būtinumą.

Saugumas ir pagalba. Bendrovė pagal tvarkymo riziką taiko BDAR 32 straipsnio reikalaujamas priemones, įskaitant prieigų kontrolę, duomenų perdavimo apsaugą, sistemų veikimo ir atkūrimo priemones bei jų vertinimą. Atsižvelgdama į turimą informaciją ir tvarkymo pobūdį, ji padeda klientui įgyvendinti duomenų subjektų teises, vykdyti saugumo, incidentų pranešimo, poveikio vertinimo ir konsultavimosi pareigas. Apie kliento duomenų saugumo pažeidimą klientui pranešama nepagrįstai nedelsiant po to, kai apie jį sužinoma, ir teikiama turima reikšminga informacija.

Subtvarkytojai. Klientas suteikia bendrą rašytinį leidimą pasitelkti paslaugai būtinuosius subtvarkytojus. Aktualūs tiekėjai ir jų atliekamos funkcijos nurodomi Privatumo politikoje, o išsamus taikomas sąrašas pateikiamas pagal užklausą. Prieš numatomą subtvarkytojo įtraukimą ar pakeitimą Bendrovė informuoja klientą, kad šis turėtų realią galimybę dėl pagrįstų duomenų apsaugos priežasčių prieštarauti. Nesutarus ieškoma tinkamos alternatyvos arba sprendžiama dėl paveiktos paslaugos nutraukimo. Subtvarkytojui nustatomos ne mažesnės duomenų apsaugos pareigos; Bendrovė išlieka atsakinga klientui už jų vykdymą. Perdavimui už EEE ribų taikomas BDAR V skyrius.

Sutarties pabaiga ir patikra. Baigus tvarkymo paslaugas kliento pasirinkimu duomenys grąžinami arba ištrinami ir pašalinamos jų kopijos, išskyrus tiek, kiek saugoti reikalauja teisė. Dėl grąžinimo formato, saugaus perdavimo ir kopijų pašalinimo kreipiamasi Bendrovės el. paštu. Bendrovė pateikia atitiktį šioms pareigoms įrodančią informaciją ir sudaro sąlygas BDAR 28 straipsnyje numatytai patikrai. Patikros apimtis, saugumas ir konfidencialumas derinami taip, kad nebūtų atskleisti kitų klientų duomenys ar sutrikdyta paslauga; toks derinimas negali panaikinti teisės į veiksmingą patikrą.

Kiekviena šalis atsako už jai priskiriamą sutarties ir teisės aktų pažeidimą. Reikalaujanti atlyginti žalą šalis pagrindžia jos dydį bei priežastinį ryšį ir imasi protingų priemonių nuostoliams mažinti. Kliento pateiktų neteisingų duomenų, jo įgaliotų naudotojų veiksmų ar neteisėtų nurodymų padariniai Bendrovei nepriskiriami tiek, kiek jie kilo dėl kliento atsakomybės srities.

Verslo santykiuose, kiek leidžia teisė, Bendrovė atlygina įrodytus tiesioginius nuostolius, o bendra jos turtinė atsakomybė pagal sutartį ribojama suma, kurią klientas sumokėjo už paveiktą paslaugą per 12 mėnesių iki žalą sukėlusio įvykio, bet ne mažesne kaip 100 eurų suma. Tose pačiose ribose nekompensuojamos negautos pajamos, negautas pelnas ir kiti netiesioginiai nuostoliai, kiek jų atlyginimą leidžiama riboti.

Šie ribojimai netaikomi žalai, padarytai tyčia ar dėl didelio neatsargumo, žalai asmens gyvybei ar sveikatai, neturtinei žalai ir kitais atvejais, kai atsakomybės ribojimą draudžia imperatyvios teisės normos. Jie neriboja vartotojų privalomų teisių, duomenų subjektų teisių pagal BDAR ar priežiūros institucijų įgaliojimų.

Jeigu dėl kliento neteisėto turinio, duomenų perdavimo ar kito jo kalto esminio pažeidimo Bendrovei pagrįstai pareiškiamas trečiojo asmens reikalavimas, klientas atlygina dėl jo pažeidimo tiesiogiai patirtus įrodytus nuostolius ir protingas gynybos išlaidas, kiek tai leidžiama pagal įstatymą. Klientui suteikiama galimybė dalyvauti ginantis; jo pareiga neapima Bendrovės ar kitų asmenų kaltės dalies.

Nenugalimos jėgos aplinkybės vertinamos pagal Lietuvos Respublikos teisę. Vien techninio gedimo ar tiekėjo sutrikimo pavadinimas savaime nepanaikina atsakomybės: vertinamas jo pobūdis, valdomumas ir šalių veiksmai.

Jeigu klientas pagal įstatymą yra vartotojas, nuotolinės paslaugų sutarties paprastai galima atsisakyti per 14 dienų nuo jos sudarymo, aiškų pareiškimą pateikiant el. paštu [email protected]. Pakanka nurodyti savo vardą, paskyros ar užsakymo identifikavimo duomenis ir nedviprasmišką sprendimą atsisakyti sutarties; priežasties nurodyti nereikia.

Norint paslaugą pradėti teikti nepasibaigus atsisakymo terminui, reikalingas įstatymo numatytas aiškus vartotojo prašymas. Jei tokiu atveju sutarties atsisakoma, mokestis už iki atsisakymo tinkamai suteiktą dalį gali būti skaičiuojamas tik laikantis įstatymo sąlygų. Vien prisijungimas, plano aktyvavimas ar šių taisyklių priėmimas savaime nepanaikina atsisakymo teisės.

Teisė atsisakyti gali išnykti tik įstatymo aiškiai numatytomis aplinkybėmis ir gavus reikiamus atskirus prašymus bei patvirtinimus. Nuolat teikiama skaitmeninė paslauga nėra automatiškai prilyginama vienkartiniam atsisiunčiamam skaitmeniniam turiniui.

Kai priklauso grąžinimas, jis atliekamas nepagrįstai nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo, teisės aktų nustatyta apimtimi ir tvarka. Išlieka vartotojo teisės dėl netinkamos paslaugos, jos trūkumų pašalinimo, kainos sumažinimo ar sutarties nutraukimo.

Dėl paslaugos, mokėjimų, duomenų ar pretenzijų rašykite [email protected]. Nurodykite paskyrą ar užsakymą ir aiškiai aprašykite aplinkybes. Nesiųskite prisijungimo slaptažodžių, visų mokėjimo kortelės duomenų ar nereikalingų kitų asmenų dokumentų. Sutartiniai pranešimai siunčiami kliento nurodytu aktualiu el. pašto adresu arba kitu suderintu patvariu būdu.

Ginčus pirmiausia siekiame išspręsti tiesiogiai. Vartotojo rašytinei pretenzijai motyvuotai atsakome ne vėliau kaip per 14 dienų. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba pateikti prašymą per VTIS. Teisė kreiptis į teismą išlieka.

Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojui taikomų privalomų jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės garantijų. Ginčų teismingumas nustatomas pagal taikomą teisę. Vienos nuostatos negaliojimas nepanaikina likusių nuostatų, jeigu sutartis gali būti vykdoma be jos.

Ši redakcija paskelbta 2026 m. spalio 23 d. ir taikoma nuo jos priėmimo sudaromoms sutartims bei naujiems užsakymams. Esamiems sutartiniams santykiams esminiai pakeitimai taikomi tik laikantis 7 skyriuje nustatyto informavimo ir taikomos teisės reikalavimų; vien teksto paskelbimas savaime nepakeičia anksčiau apmokėto užsakymo sąlygų.